Geschäftsprozess
Organisierte Folge von Tätigkeiten zur Erreichung eines geschäftlichen Ziels.
Definition
Ein Geschäftsprozess beschreibt eine strukturierte Abfolge von Aktivitäten, Aufgaben und Entscheidungen, die innerhalb eines Unternehmens durchgeführt werden, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen.
Einordnung
Im industriellen Umfeld können Geschäftsprozesse beispielsweise Produktentwicklung, Änderungsmanagement, Produktionsplanung oder Serviceprozesse umfassen. Geschäftsprozesse definieren, welche Schritte durchgeführt werden, welche Rollen beteiligt sind und welche Informationen benötigt werden. IT-Systeme wie PLM-, ERP- oder MES-Systeme unterstützen diese Prozesse durch strukturierte Datenverwaltung und Prozesssteuerung.
Abgrenzung
Ein Geschäftsprozess ist vom Workflow zu unterscheiden. Während ein Geschäftsprozess die organisatorische Abfolge von Aktivitäten beschreibt, stellt ein Workflow häufig die technische Umsetzung eines solchen Prozesses innerhalb eines IT-Systems dar. Geschäftsprozesse können daher mehrere Workflows und Systeme umfassen.